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AIチャットボットが接客で果たす役割と限界、得意な場面と苦手な場面、導入時の注意点や今後の展望を分かりやすく解説します。現場で使える実例と比較表つき。

企業がAIを導入しにくい現実的な理由を費用、人材、データ、法規制、組織文化、セキュリティ面からわかりやすく整理。導入に向けた実務的な対策とロードマップも提示します。